+38 (063)422-88-04
  • ЯЗЫК  
  • UA
  • RU
  • EN

Украинские трудовые решения - автоматизация бизнес-процессов

  • ГЛАВНАЯ
  • УСЛУГИ
  • КОМПАНИЯ
  • ПРОЕКТЫ
  • ПАРТНЕРЫ
  • БЛОГ
  • КОНТАКТЫ
  • Главная
  • Управленческий учет
  • Archive from category "Управленческий учет"
 

Автоматизация управления предприятием

Среда, 20 Июнь 2018 - Labor Solutions UA

В условиях современного рынка любое предприятие, находясь на этапе развития, изменения и расширения, начинает испытывать всеохватывающую необходимость в автоматизации бизнес-процессов. Благодаря использованию программного обеспечения, реализованного в «настольных» или «облачных» приложениях, можно оптимизировать выполнение самых типичных однообразных операций, которые, однако, являются необходимыми для функционирования компании. Первое время (1970-е годы) системы автоматизации управления использовались только на крупных предприятиях, однако сейчас эти решения также находят применение в компаниях среднего бизнеса и даже мелких фирмах. Разработчики программного обеспечения поставляют готовые продукты, подходящие для любого вида предпринимательской деятельности, а также предлагают вариант создания приложений под заказ. Следует более внимательно рассмотреть наиболее популярные типы систем автоматизации управлением.

CRM-системы

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (от англ. Customer Relationship Management) предназначены для автоматизации основных операций между клиентами и заказчиками. Благодаря сохранению информации о потребителях товаров или услуг и истории взаимодействий, появляется возможность проведения анализа бизнес-деятельности и разработки стратегии, направленной на оптимизацию маркетинговых кампаний и увеличение степени удовлетворения нужд клиента. Как следствие, возрастает количество клиентов и повышается уровень продаж, а значит и получаемая прибыль.

Применение централизованной и автоматизированной обработки данных позволяет с максимальной эффективностью и минимальным участием сотрудников учитывать особые потребности каждого конкретного клиента. Оперативность обработки информации дает возможность избежать заранее выявленных рискованных решений и воплощать в жизнь потенциальные возможности.

HRM-системы

Системы управления персоналом (от англ. Human Resources Management) предоставляют возможность единого централизованного управления рабочей силой компании. Их базовыми функциями являются: учет и обработка кадровой документации, а также расчет зарплат, премий, компенсаций, бонусов и прочих денежных выплат персоналу. Кроме того, HRM-системы позволяют осуществлять автоматизированное ведение карточек сотрудников, учет рабочего времени, планирование отпусков, создание штатного расписания.

Также HRM-системы обладают следующими дополнительными возможностями: поиск и подбор персонала, приобретение талантов, управление эффективностью трудовой деятельности и профессиональными навыками сотрудников, планирование карьеры, администрирование льгот, планирование преемственности и т. д.

SRM-системы

Системы взаимоотношений с поставщиками (от англ. Supplier Relationship Management) нацелены на решение стратегических задач — определение наиболее подходящих поставщиков, выбор новых видов продукции для выпуска из доступных вариантов, реализацию всего цикла закупок, включая электронную торговлю, а также оперативное отслеживание деятельности снабженцев. Данные решения объединяют в себе инструменты для оценки, анализа и распределения поставщиков, создания стратегии и прогнозов взаимодействия с ними через электронные и традиционные каналы. Используя SRM-системы, компания получает возможность находить партнеров, которые будут наиболее оптимально удовлетворять существующие потребности в товарах и услугах.

Для обеспечения получения стабильного и постоянного дохода, компании необходимо иметь сбалансированную систему управления расходами на снабжение. При условии сокращения затрат на приобретение товаров и услуг повышается рентабельность бизнеса, и это происходит без изменения (в худшую сторону) качества, и даже без увеличения уровня продаж. Автоматизация всех процессов, объединяющих в себе выбор источника поставок и снабженческую деятельность обеспечивает большую «прозрачность» логистической сети и предоставляет оперативный обзор всех расходов, связанных со снабжением.

ERP-системы

Системы планирования ресурсов предприятия (от англ. Enterprise Resource Planning) позволяют управлять трудовыми ресурсами, осуществлять финансовый менеджмент и распоряжаться активами с помощью специального программного обеспечения. Для обеспечения проведения этих действий используется единая транзакционная система, которая сводит в общую базу большинство операций и бизнес-процессов компании, независимо от функциональной и территориальной удаленности мест их возникновения и осуществления.

Многие ERP-системы, в силу своего всеохватывающего характера, являются универсальными, то есть могут применяться в любых компаниях, независимо от специфики деятельности. При необходимости, к системе можно подключать специализированные модули, которые позволяют подстроить работу программы под наиболее специфические бизнес-процессы, которые особенно свойственны для инновационных и узкопрофильных предприятий.

Читать
  • Опубликовано в Автоматизация, Без категории, Оптимизация, Управленческий учет
No Comments

Бюджетирование

Вторник, 19 Июнь 2018 - Labor Solutions UA
budgeting

Основная функция управленческого учета — подготовка годового бюджета и его использование в качестве вспомогательного инструмента для контроля над операциями организации. Структура бюджета и процесс его формирования будут различаться в зависимости от размера и характера предприятия, но некоторые основные принципы нашли широкое применение.

С помощью бюджета долговременные цели компании связываются с её повседневной активностью. При отсутствии бюджета, при всем своем желании работать слаженно, сотрудники могут отклоняться от плана работ, намеченного руководством. Например, дизайнеры компании, изготовляющей велосипеды, могут стараться изо всех сил, пытаясь улучшить качество продукта, не осознавая того, что первоочередной задачей является производство максимального количество единиц при наименьшей возможной себестоимости.

Бюджет выполняет следующие функции:

  • Координация деятельности предприятия.
  • Установка целей и стандартов.
  • Определение потребности в ресурсах.
  • Мотивирование управленческого персонала.
  • Создание основы для оценки производительности.

Эффективное администрирование является ключевым моментом в бюджетировании. Предприятие должно иметь что-то на подобии бюджетного комитета для контроля над процессом, который, в зависимости от размера предприятия, может занимать от нескольких недель до многих месяцев. Для создания бюджета иногда собирают специальную команду, состоящую из менеджеров предприятия, или привлекают сотрудников консалтинговых фирм.

Процесс бюджетирования обычно состоит из следующих восьми шагов:

  • Информирование всех участников процесса об общей стратегии предприятия, бюджетных требованиях и первоочередных задачах.
  • Определение факторов, которые могут ограничивать производство или продажи.
  • Подготовка бюджета продаж. Этот процесс обычно тесно связан с производственным бюджетом.
  • Подготовка бюджетов структурных подразделений.
  • Подготовка предварительного бюджета для определения несовпадений между объемами производства и продаж, подсчета ожидаемой прибыли, затрат и доходов.
  • Проведение совещаний на уровне департаментов для обеспечения внутренней согласованности бюджета и его соответствие общей стратегии организации.
  • Рассмотрение окончательного варианта бюджета и, в случае его удовлетворительности, утвердить его. Этим занимается бюджетный комитет и команда менеджеров или представители консалтинговой фирмы.
  • Сообщить всему управленческому персоналу об основных особенностях бюджета и его ответственности в процессе его исполнения. При необходимости для персонала можно провести тренинги по контролю и мониторингу выполнения бюджета.

На следующем этапе разрабатывается генеральный бюджет, который содержит самую важную информацию на будущий год. Он содержит три ключевых элемента:

  • Бюджетный доклад о прибылях и потерях. Обычно подается в виде краткого изложения и серии ежемесячных докладов, показывающих уровень продаж или прибыльность, ключевые элементы связанных с продажами затрат, накладных расходов и операционную прибыль. В дополнение к ведомости прилагают графики, иллюстрирующие расчет себестоимости и калькуляцию затрат, подробные бюджеты для каждого структурного подразделения и другую специфическую информацию, касающуюся деятельности предприятия.
  • Бюджетный доклад о финансовом положении. Обычно создается в начале и в конце года, но могут составляться и ежемесячные балансовые ведомости.
  • Бюджетный доклад о финансовом состоянии, обычно за месяц или квартал.

Эти доклады имеют критическое значение и должны рассматриваться бюджетным комитетом в полном составе. Например, бюджет компании может показывать существенный рост операционной прибыли за год, но, тем не менее, нуждаться в пересмотре, если окажется, что превышение кредита в течении шести месяцев достигло недопустимого уровня.

Каждая организация сталкивается со своими собственными, специфическими финансовыми проблемами, но наиболее часто встречаются следующие:

  • Добавочное «провисание» — умышленное недооценивание предусмотренных бюджетом доходов (или переоценивание расходов) менеджерами. Это делается для того, чтобы сделать свои цели более достижимыми. Это достаточно распространенная проблема в многоуровневых компаниях, где бюджет передается вверх по управленческой лестнице. В случае накопления несоответствий, итоговый бюджет будет очень искаженным. Эту проблему крайне сложно разрешить. Одним из возможных вариантов, доказавших свою эффективность, является налаживание отношений внутри компании для предотвращения внесения самовольных изменений. В результате, на каждом уровне управления будет разрабатываться реалистичный и реализуемый бюджет.
  • Появление ограничивающего фактора. Например, отдел продаж мог бы реализовывать 10 тыс. единиц продукции в год, но производственные мощности, даже при условии максимальной загруженности, могут обеспечить только 6 тыс. единиц. Компания может расширить производство в течении года, однако в процессе дискуссии может выяснится, что покрытие дефицита возможно благодаря привлечению дополнительных поставщиков.
  • Неспособность учитывать все последствия бюджетных решений. Так как бюджетирование затрагивает сложную структуру взаимоотношений, то для управленческого учета становится является очень важным задавать правильные вопросы при рассмотрении бюджетного проекта. Например, из-за большого количества отходов, необходимо увеличить эффективность производства в предстоящем году, без внедрения изменений в остальных подразделениях компании. Для этого необходимо определить подходящий метод решение этой задачи. Решением может быть необходимость капитального инвестирования в обновление оборудования, что может повлиять на другие элементы капитального бюджета, финансового положения и состояния.
Читать
  • Опубликовано в Бюджетирование, Управленческий учет, Управленческий учет
No Comments

Макдональдизация

Четверг, 14 Июнь 2018 - Labor Solutions UA

В 1939 году братья Морис и Ричард МакДональды, которые к этому времени уже потерпели ряд неудач при попытке заняться розничной торговлей, заметили, что единственным видом бизнеса, который приносит постоянную прибыль в условиях экономической депрессии были киоски с хот-догами. В свете этого открытия, они решили открыть придорожную забегаловку, в которой продавали фаст-фуд. За первый год работы бизнес принес 40 тыс. долларов.

Братья провели детальное исследование предприятия для того, чтобы выяснить причину такого ошеломляющего успеха и найти возможности увеличить прибыль. Они решили реорганизовать работу заведения следующим образом:

  • Отказались от обслуживающего персонала, посетители самостоятельно забирают заказ на кассе.
  • Меню сократили с 25 наименований до 9.
  • Тарелки заменили картонными коробками, способствуя продажам блюд «с собой». Также отпала необходимость в мытье посуды.

Один из поставщиков МакДональдов был настолько впечатлен их предприятием, что предложил выкупить права на франшизу. Этот человек — Рей Крок — создал бизнес модель, работая по которой он увеличил количество фаст-фудов с семи в 1955 году до более чем 30 000 сегодня.

Главная особенность бизнес-модели «МакДональдсов» заключается в том, что они реализуют однородною продукцию в огромных количествах. Такая деятельность имеет множество аспектов, из которых можно выделить следующие:

  • Эффективность. Дешевизна производства, скорость доставки и рациональное использование ресурсов.
  • Измеримость. Многие операции проходят с учетом количественных показателей, таких как вес, размер, время ожидания и стоимость.
  • Предсказуемость. Покупатели могут с уверенностью приобретать продукцию в любой точке мира без задней мысли. Можно без опаски покупать биг-мак как в Манчестере, так и в Пекине — качество и вкус не будут отличаться.
  • Контроль. Изготовление подобной продукции включает в себя использование известного набора материалов и простой, предопределенной последовательности задач. Исходя из этого, оценку эффективности очень просто осуществить путем сравнения фактических расходов с расчетными.

Конечно, это не новая идея. Подобный метод управления был разработан еще Ф. Тейлором и Г. Фордом. Макдональдизация — это развитие старых идей, которые в некоторых отраслях экономики перестали быть актуальными.

В наши дни большинство разговоров об управленческом учете вертятся вокруг того, как уменьшающийся цикл жизни продукта, возрастающая кастомизация и расширение послепроизводственного обслуживания ограничивают саму концепцию расчетной стоимости. Более того, звучат заявления о том, что традиционный подход (статическая оптимизация) к оценке эффективности посредством сравнения фактических расходов с расчетными не учитывает целый пласт современных методик в таких областях как всеобщее управление качеством, функционально-стоимостный анализ и беспрерывное усовершенствование процессов. Все это вступает в конфронтацию с бизнес-моделью МакДональдов.

В 1993 году американский социолог Джордж Ритцер выпустил книгу «Макдональдизация общества». Он употребил слово “макдональдизация” с пренебрежением, указывая на следующие отрицательные стороны:

«Быстрая еда» в МакДональдсе не такая уж и быстрая. Посетителям часто приходится стоять в длинных очередях прежде чем они смогут получить свой заказ, а потом еще нужно найти свободный столик, за которым можно было бы поесть. Размер и качество порции могут быть предсказуемыми, но второй показатель не выше среднего. Использование одноразовой упаковки и посуды перекладывает расходы по их сбору и утилизации на коммунальные службы, работа которых оплачивается из налогов.

Посетители занимаются самообслуживанием, и им приходится убирать со столов остатки еды и упаковки, что также является проявлением перекладывания расходов.

Стандартизация и разделение рабочих процессов дает работникам очень мало ответственности и возможностей для развития. Взаимодействие с низкоквалифицированным и низкооплачиваемым персоналом отрицательно сказывается на впечатлениях посетителей.

Подходы, используемые в макдональдизации, глубоко проникли в разные отрасли экономики. Например, пользователям онлайн-банкинга приходится выполнять львиную долю работы самостоятельно. С помощью компьютера можно получить доступ к собственному счету и проводить некоторые операции, а наличные можно получить в банкомате. Этого может быть вполне достаточно, пока не возникнет какая-то проблема или специфическая необходимость. Тогда приходится звонить в банк, выслушивать автоответчик, ждать свободного оператора…

Многие поставщики услуг используют бизнес-модели, включающие элементы МакДональдовского подхода для уменьшения собственных затрат. Однако проблема заключается в том, что снижение расходов часто связано их экстернализацией, ухудшением качества, у недостаточным вниманием индивидуальным потребностям покупателей. Все эти факторы противоречат современным концепциям и бизнес-практикам, которые используются во многих отраслях экономики.

Макдональдизация как бизнес-стратегия может быть удовлетворительной в некоторых сфера предпринимательской деятельности. Однако есть свидетельства того, что в других отраслях бизнеса такие идеи могут быть неприемлемыми.

Читать
  • Опубликовано в Автоматизация, Персонал, Управление персоналом, Управленческий учет
No Comments

Categories

  • Автоматизация
  • Автоматизация
  • Без категории
  • Бюджетирование
  • Деловые переговоры
  • Консалтинг
  • Оптимизация
  • Персонал
  • Управление переменами
  • Управление персоналом
  • Управленческий учет
  • Управленческий учет

Recent Posts

  • Деловые переговоры

    ...
  • Автоматизация управления предприятием

    В условиях современного рынка любое предприятие...
  • managing changes

    Управление переменами

    Каждое предприятие, в связи с всевозможными вну...
  • budgeting

    Бюджетирование

    Основная функция управленческого учета — подгот...
  • Управленческий консалтинг

    Управленческий консалтинг — это комплекс услуг,...

Featured Posts

  • Деловые переговоры

    0 comments
  • Автоматизация управления предприятием

    0 comments
  • managing changes

    Управление переменами

    0 comments
  • budgeting

    Бюджетирование

    0 comments
  • Управленческий консалтинг

    0 comments
  • office@uls.in.ua
  • +38(063)422-88-04
  • Соц. сети:
Украинские трудовые решения - автоматизация бизнес-процессов
TOP